FCasino – Điều Khoản và
Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

1Điều Khoản Chung

FCasino (sau đây gọi là "chúng tôi", "nền tảng" hoặc "FCasino") là dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến vận hành hợp pháp theo giấy phép quốc tế. Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý có ràng buộc giữa người dùng (gọi là "bạn", "thành viên" hoặc "người chơi") và FCasino đối với việc sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ liên quan.

Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ FCasino, dù chưa hoàn tất đăng ký. Điều khoản áp dụng đồng thời với Chính sách bảo mật, Quy định từng game cụ thể và Điều khoản khuyến mãi – tất cả tạo thành một tổng thể thống nhất.

1.1 Phạm vi áp dụng

• Toàn bộ tính năng trên website fcasino.biz và ứng dụng di động chính thức của FCasino
• Mọi giao dịch tài chính thực hiện qua nền tảng FCasino
• Các chương trình khuyến mãi, giải đấu và sự kiện đặc biệt do FCasino tổ chức
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng và trao đổi liên quan đến tài khoản FCasino

2Tài Khoản Người Dùng

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản FCasino, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Cư trú tại khu vực mà dịch vụ FCasino được phép hoạt động hợp pháp
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên FCasino
• Chưa từng bị đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn khỏi FCasino dưới bất kỳ tài khoản nào trước đây
• Không bị tòa án tuyên bố hạn chế hành vi pháp lý tại thời điểm đăng ký

2.2 Mỗi người một tài khoản

FCasino áp dụng chính sách nghiêm ngặt: mỗi người dùng chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Toàn bộ số dư và thưởng trong các tài khoản trùng lặp sẽ bị thu hồi ngay lập tức.

2.3 Tính chính xác của thông tin

Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. FCasino có quyền tạm khóa tài khoản để xác minh bất cứ lúc nào nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc có dấu hiệu gian lận. Chi phí xác minh sẽ do người dùng chịu trong trường hợp thông tin cố tình sai lệch.

2.4 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập FCasino của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai – kể cả nhân viên FCasino (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn). Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ FCasino ngay lập tức. FCasino không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập.

3Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Nạp tiền

FCasino chấp nhận thanh toán qua các phương thức hợp pháp tại Việt Nam. Mọi khoản nạp đều phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính chủ – không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của người thứ ba. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.

3.2 Rút tiền

FCasino xử lý yêu cầu rút tiền theo thứ tự nhận được. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính (KYC) sẽ bị giới hạn mức rút tối đa 5.000.000 ₫/ngày. Sau khi xác minh đầy đủ, giới hạn tăng lên 50.000.000 ₫/ngày cho tài khoản thông thường và không giới hạn cho High Roller theo thỏa thuận.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

FCasino có thể yêu cầu bạn cung cấp CMND/CCCD, ảnh selfie, sao kê ngân hàng hoặc tài liệu xác minh nguồn tiền trước khi xử lý rút tiền lớn. Đây là quy trình tiêu chuẩn nhằm bảo vệ bạn và đảm bảo FCasino hoạt động theo quy định chống rửa tiền quốc tế.

4Thưởng & Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi của FCasino được thiết kế để tạo thêm giá trị cho người chơi thực sự – không phải để người dùng lách qua hệ thống rồi rút tiền ngay lập tức.

4.1 Điều kiện doanh thu (Wagering Requirement)

Trừ khi có quy định khác trong từng chương trình, tất cả tiền thưởng tại FCasino đều áp dụng điều kiện doanh thu x25 tính trên số tiền thưởng. Ví dụ: nhận thưởng 1.000.000 ₫, bạn cần cược tổng cộng 25.000.000 ₫ trước khi có thể rút phần thắng từ tiền thưởng đó.

4.2 Các trò chơi đóng góp vào doanh thu

• Slots, Tài xỉu, Đá gà: Đóng góp 100%
• Casino live (Baccarat, Roulette, Blackjack): Đóng góp 20%
• Cá cược thể thao: Đóng góp 100% với kèo có tỷ lệ ≥ 1.70
• Poker, Game bài đổi thưởng: Đóng góp 10%

4.3 Hết hạn thưởng

Tiền thưởng chưa sử dụng sẽ hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày ghi có vào tài khoản, hoặc theo thời hạn ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể. Doanh thu chưa hoàn thành sau khi thưởng hết hạn sẽ bị hủy.

5Quy Tắc Tham Gia Chơi

FCasino cung cấp nhiều loại game khác nhau, mỗi loại có quy tắc riêng được công bố trong từng sảnh chơi. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau áp dụng cho tất cả:

• Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ dealer trong casino live. FCasino không can thiệp vào kết quả game.
• Quyết định đặt cược đã được xác nhận là cuối cùng – không thể hủy sau khi game bắt đầu. Lỗi kỹ thuật trong quá trình đặt cược sẽ được xử lý theo chính sách lỗi kỹ thuật của FCasino.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong ván chơi, hệ thống FCasino sẽ hoàn thành ván theo logic game hiện tại. Bạn có thể xem kết quả trong lịch sử giao dịch.
• FCasino có quyền thu hồi tiền thắng và hủy cược nếu phát hiện lỗi hệ thống làm tỷ lệ thắng bất thường, hoặc người chơi cố tình khai thác lỗi này.

5.1 Cá cược thể thao

Kèo cá cược thể thao được xác định theo kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu liên quan. FCasino sử dụng dữ liệu từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao uy tín quốc tế. Trong trường hợp có sai lệch giữa nguồn dữ liệu, FCasino sẽ dùng kết quả từ ban tổ chức làm cơ sở phán quyết cuối cùng.

6Hành Vi Bị Cấm

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại FCasino và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư:

7Chơi Game Có Trách Nhiệm

FCasino coi việc bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để bạn kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng
• Giới hạn thời gian: Giới hạn thời gian đăng nhập mỗi ngày
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 5 năm
• Loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở thời gian chơi định kỳ

8Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

FCasino thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật được công bố riêng tại fcasino.biz/privacy-policy. Tóm tắt các cam kết chính:

• Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải
• FCasino không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Dữ liệu được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán và cơ quan quản lý theo yêu cầu pháp luật
• Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình
• Cookie được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng – bạn có thể quản lý trong cài đặt trình duyệt

9Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng FCasino bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu của FCasino hoặc các nhà cung cấp được cấp phép.

Bạn được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ FCasino. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại nội dung FCasino mà không có sự đồng ý bằng văn bản đều bị nghiêm cấm.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

FCasino cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, FCasino không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính từ kết quả cá cược hợp lệ
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát
• Thiệt hại do bạn bị mất quyền kiểm soát tài khoản vì lỗi bảo mật từ phía bạn
• Thay đổi pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại khu vực của bạn

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của FCasino đối với bạn không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong vòng 12 tháng gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

11Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Từ phía FCasino

FCasino có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, nghi ngờ rửa tiền, không thể xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý. Trong trường hợp tạm khóa do điều tra, FCasino sẽ thông báo cho bạn trong vòng 48 giờ.

11.2 Từ phía người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản FCasino bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Khi đóng tài khoản, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ doanh thu) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

12Giải Quyết Tranh Chấp

FCasino cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@fcasino.biz với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. FCasino cam kết phản hồi trong 24 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách FCasino xem xét và đưa ra kết quả trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu bạn không đồng ý với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong thêm 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, FCasino chấp nhận đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của tổ chức cấp phép.

13Thay Đổi Điều Khoản

FCasino có quyền cập nhật điều khoản này bất cứ lúc nào. Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực
• Hiển thị thông báo rõ ràng khi bạn đăng nhập FCasino
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ FCasino sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực mà không mất bất kỳ quyền lợi nào đang có.